Dlaczego większość managerów instynktownie unika konfliktów, skoro są one naturalnym elementem funkcjonowania każdej organizacji? Jak przekształcić konflikt z zagrożenia w szansę na rozwój i innowację?
Ten praktyczny warsztat przełamuje powszechny mit, że „dobry manager” to taki, który nie dopuszcza do konfliktów. Uczestnicy odkrywają, że prawdziwa sztuka zarządzania polega nie na eliminowaniu napięć, lecz na umiejętnym ich wykorzystywaniu dla dobra zespołu i organizacji.
Podczas zajęć managerowie rozwijają umiejętności pełnienia różnych ról w sytuacji konfliktu: od świadomego uczestnika, przez bezstronnego mediatora, po stanowczego arbitra. Poznają narzędzia do komunikowania granic i oczekiwań, techniki formułowania konstruktywnych rozwiązań oraz metody zachowania równowagi między asertywnością a empatią.
Szczególną uwagę poświęcamy kontrolowaniu własnego ego przy jednoczesnym szanowaniu godności wszystkich stron konfliktu, zwłaszcza tych o słabszej pozycji w organizacji.
Inspiracje teoretyczne: Koło Konfliktów Ch. Moora, Style Rozwiązywania Konfliktów Tomasa-Killmanna, Analiza Transakcyjna
Rekomendowane 2 dni szkoleniowe (z opcją sesji follow-up)
Każdy program dopracowywany jest indywidualnie, w odpowiedzi na wyzwania i potrzeby konkretnej grupy. Napisz, żeby dowiedzieć się więcej!