Jak przekazać trudne informacje w sposób wspierający, a nie traumatyzujący? Jak zachować profesjonalizm, gdy emocje pacjenta – gniew, strach, rozpacz – atakują ze wszystkich stron? Jak chronić własne zasoby emocjonalne, nie tracąc jednocześnie wrażliwości i empatii?
Ten intensywny, praktyczny warsztat dedykowany jest personelowi medycznemu, który codziennie stoi przed wyzwaniem prowadzenia trudnych rozmów z pacjentami i ich rodzinami. Łączymy w nim kluczowe elementy skutecznej komunikacji w sytuacjach obciążających emocjonalnie – zarówno dla personelu, jak i dla odbiorców informacji.
Uczestnicy rozwijają umiejętności zarządzania własnymi emocjami i reakcjami, co stanowi fundament efektywnego kontaktu z pacjentem w kryzysie. Pracujemy nad technikami przekazywania trudnych informacji, prowadzenia rozmów w atmosferze napięcia oraz budowania relacji opartej na zaufaniu i szacunku.
Szczególną uwagę poświęcamy strategiom ochrony przed wypaleniem zawodowym i wtórnym stresem traumatycznym – tak, by profesjonalna skuteczność nie odbywała się kosztem własnego dobrostanu psychicznego personelu medycznego.
Bestseller
Ponad 20 realizacji
Rekomendowany 1 dzień szkoleniowy (z opcją sesji follow-up)
Każdy program dopracowywany jest indywidualnie, w odpowiedzi na wyzwania i potrzeby konkretnej grupy. Napisz, żeby dowiedzieć się więcej!